“Kuka mun tietoja oikein kyylää?”, kysyy huolestunut sosiaalihuollon asiakas Omakannasta eräällä suositulla keskustelupalstalla.
Hieman eri näkökulmasta asiaa pohtii myös tällä hetkellä useampi sosiaalihuollon ammattilainen:
Mitä kirjaamiani tietoja asiakkaani pääsevät katsomaan, kun sosiaalihuollon Kanta-arkistoon tallennettuja tietoja aletaan näyttämään Omakannassa vuoden 2020 aikana (THL)? Entä mitä tietoja voi perustelluista syistä olla näyttämättä asiakkaalle, ja mitä tarkoitetaan tietojen viivästämisajalla?
Omakannan myötä sosiaalihuollon asiakkaalla on mahdollisuus lukea hänestä itsestään kirjattua asiakastietoa. Asiakkaalle näkyy omista palveluista tehty kooste sekä viranomaisen päätöksenteon vaiheet. Omakannan kautta sosiaalihuollon asiakas ei voi lähettää tai vastaanottaa viestejä, laittaa vireille asioita, lähettää asiakirjoja tai muuttaa omia tietojaan.
Myös alaikäinen asiakas näkee pääsääntöisesti itsestään kirjattua asiakastietoa. Kuitenkin Omakannan vahva tunnistautuminen, eli esimerkiksi pankkitunnukset tai mobiilivarmenne, rajaavat toistaiseksi lasten oikeuksia tarkastella omia tietojaan.
Osaa sosiaalihuollossa kirjatusta asiakastiedosta ei tulla jatkossakaan näyttämään Omakannassa.
Sosiaalihuollon asiakkuudet voivat olla monimutkaisia ja kirjattuun asiakastietoon voi liittyä tietoja muista ihmisistä, esimerkiksi perheenjäsenistä. Perheenjäsenten lisäksi asiakas ei voi nähdä tietoja, joihin liittyy hengenvaara, erityisiä herkkyyksiä tai väkivallan uhkaa. Tietojen näyttämistä rajoitetaan myös erityisen arkaluontoisissa asioissa, kuten adoptioon tai isyyden selvittämiseen liittyvissä kirjauksissa.
Omakannasta jäävät pois myös sellaiset tiedot, jotka ammattilaisen arvion mukaan voivat olla haitallisia asiakkaalle itselleen tai asiakas ei pysty niitä käsittelemään. Sosiaalihuollon ammattilainen voi myös päättää lakiin perustuvasta, pätevästä syystä johtuen, että jotain tiettyä asiakirjaa ei näytetä asiakkaalle lainkaan. Tällainen tilanne voisi olla esimerkiksi silloin, kun asiakirjan näyttämisestä Omakannassa voisi aiheutua vaaraa tai se olisi asiakkaan edun vastaista.
THL on listannut ne sosiaalihuollon asiakasasiakirjakokonaisuudet, joita ei näytetä Omakannassa. Löydät lisää tietoa tästä.
Sosiaalihuollon asiakirjan ja kirjauksien näyttämistä voidaan myös perustellusta syystä ja ammattihenkilön tilannekohtaiseen päätökseen perustuen viivästää. Viivästämisajassa voi olla kyse muutamasta päivästä, tai jopa vuosista. Viivästämisestä voidaan puhua esimerkiksi silloin, kun lastensuojelussa syntyneet asiakirjat tai kirjaukset näytetään lapselle vasta hänen tultuaan täysi-ikäiseksi.
On myös hyvä huomioida, että Omakannassa näkyvät ainoastaan tiedot, jotka ovat tapahtuneet asiakastiedon arkistoon liittymisen jälkeen.