Kirjaudu
Haku
Digitaalisia asiointipalveluita sujuvaan etäasiointiin
Monipuoliset digitaaliset palvelut mahdollistavat sote-toimijoille joustavamman asiakaspalvelun, sillä niitä voi käyttää ajasta ja paikasta riippumatta.
Helppokäyttöisen ja asiakasta ohjaavan Mediconsult Verkkoajanvarauksen avulla hyvinvointialue tai yksityinen palveluntarjoaja voi tarjota asiakkailleen mahdollisuuden hakea, varata ja peruuttaa aikoja itse. Verkkoajanvaraus vähentää ammattilaisen puhelintyötä ja on helppo ylläpitää.
Potilas- ja asiakastietojärjestelmään integroitava Mediconsultin tekstiviestipalvelu mahdollistaa tehokkaan tiedottamisen sekä ajanvarausmuistutteet puhelimeen. Palvelu mahdollistaa niin manuualisten tekstiviestien kuin automaattisten viestien lähettämisen, mm. ajanvarausmuistutteet ja laboratoriotulokset.
Mediconsultin sähköisiä lomakkeita voidaan hyödyntää asiakkaan hoito- ja palvelupolun eri vaiheissa. Sähköisesti täytettävät lomakkeet (mm. esitiedot, riskitestit) säästävät ammattilaisen aikaa. Lomakkeiden avulla asiakkaan hyvinvoinnista ja terveydentilasta saa tietoa jo ennakkoon, jolloin sitä voi hyödyntää käyntien suunnittelussa.
Itseilmoittautuminen mahdollistaa asiakkaan ilmoittautumisen suoraan automaatilla, mikä vähentää jonottamista ja siten parantaa asiakaskokemusta. Ratkaisun avulla tehostetaan ja automatisoidaan asiakkaan ilmoittautumista, tiedottamista ja kulun opastusta.
Tietoturvalliset etävastaanottokäynnit ja etäkuntoutustapaamiset sekä yksilö- että ryhmämuotoisina voidaan toteuttaa sekä chatin että kuvapuheluyhteyden avulla.
Tietoturvalliset viestit mahdollistavat vahvan tunnistautumisen takana olevaa helppoa, ei-reaaliaikaista viestintää ammattilaisen ja yksittäisen asiakkaan tai asiakasryhmän välillä. Uudesta viestistä lähtee heräte sähköpostiin tai tekstiviestillä. Vapaan tekstin lisäksi on mahdollisuus lähettää liitetiedostoja.
Antti Taskinen
Myyntipäällikkö, terveydenhuollon palvelut
